FAQ

Questions fréquemment posées sur Réservations

La réservation de votre aventure à Golfo Aranci est rapide et facile ! Vous pouvez le faire directement en ligne en 3 étapes simples :

Choisissez votre expérience (Excursion guidée en kayak ou location indépendante)

Sélectionner la date et l'heure (Lever du soleil, Matin, Après-midi, Coucher du soleil)

Compléter le paiement sécurisé avec une carte de crédit

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Nous acceptons tous les principaux modes de paiement pour un maximum de flexibilité et de sécurité :

✅ Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
✅ Cartes prépayées (Postepay, etc.)
✅ Apple Pay ou Google Pay (paiement rapide à partir d'un smartphone)

Votre sécurité est notre priorité ! Notre système de paiement est crypté et conforme à la norme PCI DSS, identiques à celles utilisées par les banques. Vos données voyagent protégées et nous n'avons jamais accès à l'ensemble des informations relatives à votre carte.

🔒 Paiement 100% sûr et sécurisé.

Votre carte ne sera pas débitée lors de la réservation. Le paiement par carte bancaire en ligne sera disponible après confirmation de l'excursion ; nous vous contacterons. Si vous préférez payer à votre arrivée, nous acceptons les paiements par carte ou en espèces. Votre carte bancaire sera également débitée en cas d'annulation de dernière minute hors de notre politique d'annulation ou en cas d'arrivée tardive.

Nous proposons une politique transparente et flexible pour vous garantir une tranquillité d'esprit totale :

Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant au moment du départ. Le remboursement sera effectué intégralement sur votre carte.

Dans les 24 heures: En cas de mauvais temps ou de mer agitée, nous déciderons ensemble du report de l'excursion ou du remboursement intégral des sommes versées sur la carte bancaire utilisée. En cas d'annulation de votre part, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de force majeure.

Pas de pénalités pour les changements de datesi vous avez un imprévu, contactez-nous ! Nous essaierons ensemble de trouver une nouvelle date disponible sans frais supplémentaires.

Délais de remboursement varient en fonction de votre banque, généralement entre 5 et 10 jours ouvrables.

Pour garantir la disponibilité des places, notamment pendant la haute saison (juin-septembre), nous vous recommandons de réserver au moins 4 à 5 jours à l'avance.

Disponibilité en temps réel : Sur notre calendrier en ligne, vous pouvez voir en temps réel quelles sont les dates et heures encore libres.

💡 Conseils utiles :

Excursions au lever et au coucher du soleil → sont les plus populaires, réservez au moins une semaine à l'avance si possible

Week-ends et jours fériés → ils se remplissent rapidement

Dernière minute ? → Consultez le calendrier en ligne, vous pouvez trouver des postes vacants même la veille !

Immédiatement après la réservation, vous recevrez automatiquement :

Courriel de confirmation avec tous les détails (date, heure, lieu de rendez-vous)

Courriel de rappel 24 heures avant l'excursion

Vous n'avez rien reçu ? Procédez comme suit :

  • Vérifier les dossiers SPAM ou Promotions de votre email

  • Contactez-nous par WhatsApp ou par courriel en indiquant votre nom et la date prévue de votre réservation : nous vous répondrons dans les minutes qui suivent !

Niente carta, zero stress! 🌱

A l'arrivée, c'est suffisant :
✅ Communiquer son nom au guide

✅ Affichage de l'e-mail de confirmation depuis votre smartphone (ou dites simplement “J'ai réservé auprès de [votre nom]”)

Nous sommes soucieux de l'environnement et promouvons le vert numériquepas d'imprimantes, pas de déchets. La mer vous remerciera !