FAQ
Comment puis-je réserver une excursion ou un charter sur Kayak Moresca ?
La réservation de votre aventure à Golfo Aranci est rapide et facile ! Vous pouvez le faire directement en ligne en 3 étapes simples :
Choisissez votre expérience (Excursion guidée en kayak ou location indépendante)
Sélectionner la date et l'heure (Lever du soleil, Matin, Après-midi, Coucher du soleil)
Compléter le paiement sécurisé avec une carte de crédit
👉 Prenota ora in 2 minuti e assicurati il posto per la tua esperienza indimenticabile
Quels sont les modes de paiement acceptés ? Le paiement en ligne est-il sûr ?
Nous acceptons tous les principaux modes de paiement pour un maximum de flexibilité et de sécurité :
✅ Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
✅ Cartes prépayées (Postepay, etc.)
✅ Apple Pay ou Google Pay (paiement rapide à partir d'un smartphone)
Votre sécurité est notre priorité ! Notre système de paiement est crypté et conforme à la norme PCI DSS, identiques à celles utilisées par les banques. Vos données voyagent protégées et nous n'avons jamais accès à l'ensemble des informations relatives à votre carte.
🔒 Paiement 100% sûr et sécurisé.
Dois-je tout payer maintenant ou puis-je verser un acompte ?
Quelles sont les conditions d'annulation ? Puis-je obtenir un remboursement ?
Nous proposons une politique transparente et flexible pour vous garantir une tranquillité d'esprit totale :
Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant au moment du départ. Le remboursement sera effectué intégralement sur votre carte.
Dans les 24 heures précédant le départ : En cas de mauvais temps ou de mer agitée, nous déciderons ensemble du report de l'excursion ou du remboursement intégral des sommes versées sur la carte bancaire utilisée. En cas d'annulation de votre part, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de force majeure.
Aucun frais pour les changements de date : si vous avez un imprévu, contactez-nous ! Nous essaierons ensemble de trouver une nouvelle date disponible sans frais supplémentaires.
Délais de remboursement varient en fonction de votre banque, généralement entre 5 et 10 jours ouvrables.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
Pour garantir la disponibilité des places, notamment pendant la haute saison (juin-septembre), nous vous recommandons de réserver au moins 4 à 5 jours à l'avance.
Disponibilité en temps réel : Sur notre calendrier en ligne, vous pouvez voir en temps réel quelles sont les dates et heures encore libres.
💡 Conseils utiles :
Excursions au lever et au coucher du soleil → sont les plus populaires, réservez au moins une semaine à l'avance si possible
Week-ends et jours fériés → les créneaux se remplissent rapidement
Dernière minute ? → Contactez-nous par téléphone, vous pouvez trouver des places disponibles même la veille !
J'ai réservé mais je n'ai pas reçu de confirmation, que dois-je faire ?
Immédiatement après la réservation, vous recevrez automatiquement :
Un e-mail de confirmation avec tous les détails (date, heure, lieu de rendez-vous)
Un e-mail de rappel 24 heures avant l'excursion
Vous n'avez rien reçu ? Procédez comme suit :
Vérifier les dossiers SPAM ou Promotions de votre email
Contactez-nous par WhatsApp ou par courriel en indiquant votre nom et la date prévue de votre réservation : nous vous répondrons dans les minutes qui suivent !
Est-il nécessaire d'imprimer un document ou la réservation en ligne suffit-elle ?
Niente carta, zero stress! 🌱
A l'arrivée, c'est suffisant :
✅ Donner son nom au guide
✅ Présenter de l'e-mail de confirmation depuis votre smartphone (ou dites simplement “J'ai réservé auprès de [votre nom]”)
Nous sommes attentifs à l’environnement et nous promouvons le digital green : pas d’imprimantes, pas de gaspillage. La mer vous remerciera !