FAQ

Questions fréquemment posées sur Réservations

La réservation de votre aventure à Golfo Aranci est rapide et facile ! Vous pouvez le faire directement en ligne en 3 étapes simples :

Choisissez votre expérience (Excursion guidée en kayak ou location gratuite)

Sélectionner la date et l'heure (matin, lever ou coucher du soleil)

Compléter le paiement sécurisé avec une carte de crédit

👉 Réservez dès maintenant en 2 minutes et assurez votre place pour une expérience inoubliable.

Nous acceptons tous les principaux modes de paiement pour un maximum de flexibilité et de sécurité :

✅ Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
✅ Cartes prépayées (Postepay, etc.)
✅ Apple Pay e Google Pay (paiement rapide à partir d'un smartphone)

Votre sécurité est notre priorité ! Notre système de paiement est crypté et conforme à la norme PCI DSS, identiques à celles utilisées par les banques. Vos données voyagent protégées et nous n'avons jamais accès à l'ensemble des informations relatives à votre carte.

🔒 Paiement 100% sûr et sécurisé.

Afin de garantir votre réservation et d'organiser au mieux nos petits groupes, nous avons besoin des informations suivantes paiement intégral lors de la réservation en ligne.

Pourquoi ?

  • Nos groupes sont limités à quelques personnes afin de garantir une expérience de qualité.

  • Nous garantissons votre présence et ne risquons pas de devoir annuler à la dernière minute.

  • Vous pouvez profiter de la annulation gratuite (voir question suivante)

Nous proposons une politique transparent et flexible pour vous assurer la tranquillité d'esprit :

Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant au moment du départ. Le remboursement sera effectué intégralement sur votre carte.

Dans les 24 heuresen cas de mauvais temps ou de conditions de mer dangereuses, nous déciderons ensemble de reporter l'excursion ou de la poursuivre. Remboursement intégral. Si l'annulation est due à votre choix personnel, aucun remboursement ne sera possible.

Pas de pénalités pour les changements de datesi vous avez un imprévu, contactez-nous ! Nous essaierons ensemble de trouver une nouvelle date disponible sans frais supplémentaires.

Délais de remboursement varient en fonction de votre banque, généralement entre 5 et 10 jours ouvrables.

Afin de garantir la disponibilité des places, en particulier pendant la haute saison (juin-septembre), nous vous recommandons de réserver au moins 2-3 jours à l'avance.

Disponibilité en temps réel : Sur notre calendrier en ligne, vous pouvez voir en temps réel quelles sont les dates et heures encore libres.

💡 Conseils utiles :

Excursions au lever et au coucher du soleil → sont les plus populaires, réservez au moins une semaine à l'avance si possible

Week-ends et jours fériés → ils se remplissent rapidement

Dernière minute ? → Consultez le calendrier en ligne, vous pouvez trouver des postes vacants même la veille !

Immédiatement après la réservation, vous recevrez automatiquement :

Courriel de confirmation avec tous les détails (date, heure, lieu de rendez-vous)

Courriel de rappel 24 heures avant l'excursion

Vous n'avez rien reçu ? Procédez comme suit :

  • Vérifier le dossier SPAM o Promotions de votre email

  • Contactez-nous par WhatsApp ou par courriel en indiquant votre nom et la date prévue de votre réservation : nous vous répondrons dans les minutes qui suivent !

Pas de papier, pas de stress ! 🌱

A l'arrivée, c'est suffisant :
✅ Communiquer son nom conduite

✅ Affichage de l'e-mail de confirmation depuis votre smartphone (ou dites simplement “J'ai réservé auprès de [votre nom]”)

Nous sommes soucieux de l'environnement et promouvons le vert numériquepas d'imprimantes, pas de déchets. La mer vous remerciera !